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微軟碾壓Slack的手法,釘釘、企業微信作何感想

近日外媒GeekWire曝光了一份微軟內部的“禁止和不鼓勵技術名單”,內容顯示微軟要求公司的十多萬名員工禁止使用免費版Slack。同時被列入禁用名單的,還包括亞馬遜的AWS以及谷歌文檔。微軟表示禁用Slack并非因為Slack是微軟旗下Microsoft Teams的最大競爭對手,更主要的原因是擔心Slack免費版和Slack增強版存在安全問題。

在推出 Microsoft Teams免費版一年之后,微軟再次向Slack揮出一記重拳,以一紙“禁令”對Slack展開了最后的圍剿。

近日外媒GeekWire曝光了一份微軟內部的“禁止和不鼓勵技術名單”,內容顯示微軟要求公司的十多萬名員工禁止使用免費版Slack。同時被列入禁用名單的,還包括亞馬遜的AWS以及谷歌文檔。微軟表示禁用Slack并非因為Slack是微軟旗下Microsoft Teams的最大競爭對手,更主要的原因是擔心Slack免費版和Slack增強版存在安全問題。

此舉不僅讓剛剛在兩周前成功上市的Slack背后冒汗,更讓全球企業協同辦公應用領域的玩家看到了一種趨勢——在辦公軟件巨頭面前,To B即時通訊的牌局真的很艱難。

巨頭面前的小舢板

雖然在6月21日成功上市,但是紐交所38。5美元的開盤價并沒有讓Slack的管理層歡喜太久。目前,市值近230億美元的Slack,面對的窘境不僅僅是微軟內部“禁令”帶來的負面效果。

本周,一份來自知名市場調研公司ETR的最新調查結果,對Slack而言才是最為沮喪的消息。這份市場調研報告來自于對900名CIO及公司IT決策管理人員的訪談,主要內容涉及企業的IT預算走向,這些訪談對象的公司大概占到全球500強企業的40%。

調查結果顯示:在SaaS應用方面,Slack在全球大型企業中的市場份額正在下滑,而且未來的采用意向正在下降,這些公司IT負責人有較大的一部分表示,他們正計劃退出這項服務。

與此同時,調查數據顯示,微軟Microsoft Teams的市場份額正在增加,采用率相對較高,棄用率比Slack略低。

這種情況除了可能會擾亂Slack上市之后高歌猛進的勢頭,還反映出歐美科技行業創新領域的艱巨挑戰——科技行業越來越多地由少數巨頭來主導。包括一些知名人士也在批評這些巨頭創造的所謂的“殺手锏”:要么收購要么殺死競爭對手。其結果是,最好的創意和產品都集中在現有的科技巨頭手里,從而進一步鞏固了它們的主導地位,并可能扼殺未來的創新。

Slack目前的股價低于首日開盤價格,未來它受到的困擾可能更多會來自競爭對手微軟Microsoft Teams的碾壓。

圖注:Slack上市兩周來的股價走勢

Slack是全球SaaS行業里面專注于企業協同辦公應用的明星產品。但是從3年前開始,它就被籠罩在一片巨大的陰云之下。

2016年3月,微軟提出希望以 80 億美元的價格收購Slack,但是遭到了后者的拒絕。此后微軟放棄了這一計劃,并且基于 Skype 進行了相關產品的研發。

在微軟內部,新項目最初被命名為Skype Teams,這是微軟針對Slack 的殺手锏。在整體的功能和使用效果上,Skype Teams與Slack基本一致,只有一個不同之處,而且是Slack 不具備的功能——Threaded Conversations(線性對話)。通過這個功能,任何一條聊天消息都可能成為話題焦點,其他對此感興趣的組員可以在該消息下跟帖回復,

Skype Teams最大的威力,來自于這款應用與 Office 365 的深度集成,顯然這款產品在文檔協作、分享、存儲等方面有著 Slack無法具備的優勢。

經過兩年多潛心研究和迭代,微軟在2018年7月13日,正式面向全球市場發布了 更名后的Microsoft Teams 免費版。相對于收費版本,免費版 Microsoft Teams 的使用人數限定在 300人,但是不限搜索消息數,不限集成應用數量。

Microsoft Teams 免費版的很多功能幾乎是都是劍指Slack,包括無限聊天消息和搜索、10GB 團隊文件存儲和 2GB 個人存儲、內置語音和視頻聊天(個人、團隊和全公司)、集成 Office Online 應用(Word、Excel、PowerPoint 和 OneNote)以及無限集成應用數量等等。

而收費版 Microsoft Teams 主要是面向 300 人以上的公司,是在免費版的基礎上加上了更多存儲、企業安裝、合規方面的功能。

挑戰、宿命和機遇

如今,隨著微軟內部“禁令”的曝光,加之調研公司ETR的最新調查報告內容,一種山雨欲來風滿樓的氣氛,正在壓向乍喜還憂的Slack管理層。

類似的情況也發生在Facebook傾軋Snapchat的例子上。在收購Snapchat失敗后,Facebook開始逐個復制Snapchat的功能。Facebook這樣做并沒有受到懲罰,因為Snapchat不可能為軟件的功能去申請版權。同樣的道理,由于Slack和Microsoft Teams是建立在不同的平臺上,因此復制“功能”是無可厚非的。

微軟已經很熟悉在自己產品上市晚于競爭對手后,如何進行復制、低價策略,并逐步走向最后的成功。早在2015年,微軟曾發布了一款Microsoft Power BI產品,其與幾年前上市的數據分析和可視化公司Tableau是競品。微軟通過便宜的數據分析選項——盡管一些人說它并不好用——最終導致了Tableau的股價暴跌。

微軟、谷歌和亞馬遜等科技巨頭往往擁有比要“碾壓”的初創企業多得多的用戶量,為了在競爭中勝出,這些巨頭大多會使用低價策略,最終完成一劍封喉。

我們看一下在ETR的調研報告中,都有哪些因素讓那些企業用戶改變了對Slack和Microsoft Teams使用狀態:

1. 大型企業或者機構預計使用(計劃采購)兩款應用軟件的情況:

數據來源:ETR市場調研公司

2。 兩款應用軟件被大型企業或者機構所采用的市場份額:

3。大型企業和機構計劃減少采購相關應用的比例:

總的來說,無論是Microsoft Teams還是Slack,新用戶的比例都在下降,但Microsoft Teams的用戶基礎要大得多——所以它在整體用戶中所占的份額也在增加。

當然,ETR的研究報告畢竟是小規模的,只有900名來自大型企業或機構的受訪者提到他們使用Slack或Microsoft Teams的情況。盡管如此,這份報告仍顯示了一個趨勢,就是大型企業在SaaS應用,包括企業協同辦公應用方面的預算和投入正在減少。

4.大型企業和機構使用各類應用軟件的比例:

數據來源:ETR市場調研公司

對于這份調研結果,Slack方面日前表示拒絕置評,理由是正處在上市期間的靜默期。

而微軟的一位發言人對于這份報告做出了如下回應:“很多客戶認為Microsoft Teams很重要,因為它是Office 365的一部分,與其他Office應用和服務能夠深度融合。”

【結束語】

可以看到,Microsoft Teams的使用者正在逐漸擴大的另一個原因是:許多公司已經使用Office 365,這里面包括了Word、Excel和OneDrive等業務基本工具,除了Microsoft Team之外,這些基本上還免費獲得了workplace communication軟件。這,就是巨頭的殺手锏。

過去幾年來,很多大型企業都紛紛轉向Azure(云服務)和Office 365的云端應用,可以想象一下,除非Slack這一類SaaS應用企業在價格和用戶體驗上有顯著差異,否則企業用戶最終會選擇采用Microsoft Team這類SaaS產品。

這是Slack的宿命,還是無奈與無語?

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