熱門搜索

歷史搜索

廣告

員工遇上歹徒怎么辦?任正非:“舉手投降”

華為一方面倡導“客戶在,網絡在,華為人就在”,一方面又倡導遇到打劫,員工不要搞什么搶救公司財產的壯舉,要“舉手投降,繳qiang不殺”。

|本文由正和島原創
|首發于微信公眾號:正和島(ID:zhenghedao)

現在,華為的業務分布在全球170多個國家和地區,華為員工所遇到的自然災害、戰爭、疾病、搶劫的幾率自然也會比較高。

面對這些意外,華為一方面倡導“客戶在,網絡在,華為人就在”,一方面又倡導遇到打劫,員工不要搞什么搶救公司財產的壯舉,要“舉手投降,繳qiang不殺”。

這兩個倡導,看起來是否矛盾?

其實,這是硬幣的兩面,對立而統一的。

1

首先,客戶在,網絡在,華為人就在,是公司行為。

這后面其實有一個深刻的教訓。

華為剛開拓海外市場不久,便遇上了某國發生動亂,年輕的華為人與公司聯系不上,當地中國大使館也沒有合適的應急處理措施,慌亂中就急急忙忙撤了出來。

結果客戶沒有人去關懷,網絡服務需要華為人時,也找不到人,客戶非常憤怒。當動亂平息,華為人再去找客戶談合作時,客戶很生氣地說,“我們需要你們的時候,你們去哪里了?”于是,華為在當地遭到封殺。

整整十年之后,華為通過各種努力,才終于重新贏得了客戶的信任。

后來,通過不斷加深華為人對“以客戶為中心”的再認識,特別是通過汶川地震,華為人認識到,自己所做的事,不僅僅是技術上的事情,更重要的是和人的生命息息相關的事情。

在汶川地震中,千萬華為人和客戶在一起,搭建起一條通信的生命線,從而挽救了萬千生命。

從那時開始,華為人就立下誓言,未來無論在哪里,無論遇到哪種情況,只要客戶在,網絡就在,華為人就在,這是華為人對自己職業的承諾。

再后來,無論是日本大地震、雅安地震、尼泊爾大地震、也門內戰、利比亞內戰、智力大地震……在一次次天災人禍的考驗前,華為公司堅守了自己的承諾與道義。

在西非埃博拉病毒肆虐的日子,為了避免意外,塞拉利昂華為當地代表處做了應急預案,大部分人員被分流到周邊國家,繼續維護住塞國的網絡。而有一個代表和一個廚師自愿留在塞拉利昂,代表去做關懷客戶的工作,廚師則說要為代表做飯,也可以有人說說話,互相鼓勵壯膽。

有一天,代表去看望客戶。

因為其他設備商都撤了,這個客戶正在郁悶當中,突然看到華為代表的到來,大吃一驚,“你怎么還沒走啊?”

代表說,“我沒走,來看看你有什么需求”,說著要握客戶的手。

客戶非常感動,但又躲開,“你別和我握手,搞不好我已被傳染了”。

代表說,“沒事”,堅持和客戶握手。

客戶感動地拉著華為人的手久久沒有松開。

危機過去后,當其他設備商再回來找這個客戶,說有各種優化的商務、優良的技術方案時,客戶說,“當埃博拉爆發時,你們在哪里,只有華為和我在一起。”

然后就把所有項目都交給了華為人。

這是華為對客戶的承諾,但華為并不強求每一位員工都要這樣,而對于那些選擇了和公司一起堅守對客戶承諾的員工,華為會用重獎的方式予以肯定。

剛剛提及的這個團隊,就獲得了華為公司市場部特別貢獻獎200萬元,這位代表也獲得了個人獎50萬元。

2

員工在海外的日常工作、休閑生活中如果遇到危險,華為倡導的是繳qiang不殺。

一位華為女員工在歐洲某國超市正買東西,突然闖進來一群手持器械的蒙面人,高喊“打劫,所有人都趴下”。

這位女員工沒有任何反抗,乖乖地趴下。

蒙面人又叫喊,“所有人腿分開,手放到頭上”。

女員工又乖乖地照做,于是就受到蒙面人的表揚,“這位小姐姿勢最標準,都向她學習”。

最后,歹徒雖然搶了些東西走,但大家都沒受到傷害。

任正非知道此事后,極力稱贊這女員工做得對。個人在海外遇到歹徒,不要去搏斗、不要去維護什么公共財產,除了性命,其他都可以交出去,繳qiang不殺嘛,留得青山在,不怕沒柴燒。

3

“拿人錢財,與人消災”,體現了企業與客戶之間的承諾關系,企業不能在和平時賺客戶錢,當客戶有難時就一走了之,客戶也是人,也需要關懷。

“客戶在,網絡在,華為人就在”,這是華為的倡導,如果員工能夠踐行這種行為,就予以重獎,這體現了華為的以奮斗者為本。

當員工個人遇到歹徒搶劫,華為提倡繳qiang不殺,這是華為愛護員工的倡導。如果真遇到這種情況,只要有有效證據,華為就予以報損,不倡導所謂為了維護公司財產與歹徒搏斗,那不是英雄,而是魯莽。

文章轉載自正和島(ID:zhenghedao),禁止私自轉載,如需轉載,請聯系正和島授權。

相關推薦

評論

評論共2
掃描二維碼,移動端瀏覽手世界經理人機版更方便
极速欢乐生肖-首页 纵达彩票-纵达彩票注册-纵达彩票网址 1分11选5-首页 三分快三-首页 万博彩票-万博彩票网站-万博彩票App 极速欢乐生肖-首页