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喬布斯的蘋果,到底有沒有創造消費者需求?

消費者的需求到底能不能被創造?

本文來自微信公眾號“劉潤”(ID:runliu-pub),世界經理人經授權轉載。

喬布斯曾說過這樣一句話:

“ 消費者并不知道自己需要什么,直到我們拿出自己的產品,他們就發現,這是我要的東西。”

網友紛紛爭議,有人說喬布斯的蘋果是滿足了消費者的需求,也有人說喬布斯的蘋果是創造了消費者的需求。

對此,我想站在商業洞察的角度和大家聊聊,喬布斯的蘋果到底有沒有創造消費者的需求?

更深層一點來說,消費者的需求到底能不能被創造?

— 1 —

需求,從來都只能被滿足

我們都知道,蘋果不僅僅是一部手機,還是車載導航儀、錄音筆、錢包……

它的創新在一定程度上改變了我們今天的生活方式,但它真的有創造消費者需求嗎?

我認為并沒有,因為需求從來都只能被滿足,而不能被創造。

當然,這是我的觀點,市場上也有不同的觀點。

蘋果之所以能用科技改變我們的生活,是因為我們的需求一直都在。

為什么?我們來深究一下。

在無線通信的時代,大家都喜歡用諾基亞手機。因為它可以滿足用戶的基本溝通需求,讓大家不用見面,直接打電話發短信也能聊天。

隨著智能時代的到來,大家不再滿足于基本溝通需求,逐漸用起了蘋果等觸屏手機。

因為它有著強大的app內容生態:相機、鬧鐘、計算機、日歷、音樂、社交、游戲……智能手機開始滿足了大家的社交需求、娛樂需求。

有人會說蘋果的創新不就是創造了消費者需求嗎?之前我們都不知道手機還可以打游戲交朋友啊。

不是的。在智能手機出現前,大家會專門去照相館拍照,那時候的日歷是紙質的,和遠方朋友聯絡時需要寫信,聽音樂得用收音機……

你看,其實我們的需求一直都在。蘋果的創新只是引導了需求,更大化地滿足了需求。

— 2 —

產品,是滿足需求的工具

福特汽車創始人亨利·福特曾說過:“如果我最初是問消費者他們想要什么,他們應該是會告訴我,要一匹更快的馬!”

其實人們并不知道具體想要什么,直到你把它放在面前,消費者才知道原來我要的是什么。

在造出汽車之前,消費者并不知道什么叫汽車,但這算是創造消費者需求了嗎?

不,消費者需要的并不是一輛汽車,他要的是什么?

他真正的需求,是從A更快更便宜更舒適地到達B,這才是消費者的真正需求。

消費者只知道大概需求,而福特做到了洞察需求,并超預期、更大化地滿足了消費者的需求,所以它成功了。

請記住,消費者永遠都不會對任何產品有需求,因為需求一直都在他心中。

而汽車、手機、家電等產品,都只是用來滿足用戶需求的工具。

— 3 —

用戶,永遠會有更喜歡的產品

在理解了「需求只能被滿足」和「產品是滿足需求的工具」后,企業家該怎么做呢?

以更大化滿足用戶需求為前提做好產品,并持續地更新迭代。

別質疑,因為大企業都真正做到了這一點。

馬云說:“我始終堅信客戶第一,員工第二,股東第三”

騰訊的經營理念是:一切以用戶價值為依歸。

意思就是絕對的用戶至上,把用戶需求作為出發點,將用戶體驗作為回歸點,為用戶創造價值。

那既然大企業已經做出這么好的產品了,小企業還有沒有機會呢?

有,正因為這是一個很快的時代,用戶永遠都會有更喜歡的產品。

做產品,拼的就是誰更了解用戶需求,誰能更大化地滿足用戶需求。

一旦做到這兩點,或許就能成為下一個大企業。

最后的話

互聯網時代是個很快的時代, 產品更新很快,用戶換得也很快。

一代代產品的成功證實了用戶的需求一直都在。

一代代產品的衰敗證實了沒有最好,只有更好。

用戶,永遠都會有更喜歡的產品。

產品,永遠都是滿足需求的工具。

企業,只有比同行更了解用戶的需求,做出更好的產品,最終才能成為下一個大企業。

本文系劉潤授權世界經理人發布,并經世界經理人編輯。文章內容僅代表作者獨立觀點,不代表世界經理人立場,如需轉載請聯系原作者獲取授權,并請附上出處(世界經理人)及本頁鏈接http://swaitze.com/ARTICLE/8800102192,推薦關注(ID:CEC_GLOBALSOURCES)。

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