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重轉飛輪:讓你的企業進化加速的秘訣

許班長 |2019-07-11

編者按 :科技的加速進化,正促使每一個人的時鐘變得更快,公司同樣如此。

線性增長和線性預測已經不能適應這個充滿不確定性的世界,如何構建增長飛輪,這已經是許多初創企業和大型公司紛紛思考的問題

著名管理學家吉姆·柯林斯在其2001年出版的《從優秀到卓越》一書中,首次提出了飛輪這一概念;而貝佐斯所描繪的亞馬遜的飛輪模型更是廣為人知。今年2月,柯林斯在其新著《轉動飛輪》(Turning the Flywheel)一書中,則希望能夠更深入地討論公司如何“轉動飛輪”,特別是,構建戰略飛輪。

一家企業的失敗,往往是從戰略開始。等到市場下滑、消費者抱怨聲聲,那已經是戰略失敗的結果。那么,如何利用人工智能等新一代計算技術,讓CEO們能夠進行更高效、更具彈性、更高質量的戰略決策?推薦一讀。

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如何構造顛覆性

戰略飛輪

作者 /Sundar Subramanian、 Anand Rao

編譯 / 洪杉

游戲、人工智能和深度學習的興起,為21世紀富有活力和彈性的商業模式奠定了基礎。

一家大型汽車制造公司向一家咨詢公司提出,希望評估比較本公司與共享出行服務商在制造自動駕駛汽車方面的優劣勢。這家咨詢公司提供了一個以人工智能為核心的游戲系統,模擬這家汽車公司和競爭對手的競爭過程及可能的結果。

人工智能系統為用戶(包括個人、企業和其他做決定的主體)模擬了大量的選擇及其發展過程,能讓用戶看到自己的選擇可能導致的結果。用戶對這些戰略決策的選擇和需求又反過來促進了人工智能系統的進化和學習。

這就創造了一個飛輪。飛輪的概念來自電力行業,用來描述穩定性、能量儲存和動力的來源,這個概念在吉姆·柯林斯寫于2001年的著作《從優秀到卓越》中首次提出。

CEO們如今不再像以前一樣,只依靠自己的直覺或假設來決策,而是可以利用策略飛輪的力量,先模擬出結果再做出決定。

戰略是企業創造競爭優勢的一種方式。一般來說,戰略家們會對市場的未來需求做出完美的預測,幫助企業選擇正確的方向,投入相應的資源,堅定不移地執行戰略。

但當今世界充滿不確定性,市場和消費者需求、商業競爭態勢、技術迭代進程、供應商合作情況以及政策法規都處于不斷變化中。確定性的、年度的、線性的戰略規劃過程不再適用,更具彈性的戰略規劃過程受到推崇。企業可以通過使用更加動態的方法,如利用人工智能和更先進的分析技術來完成這種轉變。

時鐘速度和飛輪效果

麻省理工學院教授Charles Fine介紹了時鐘速度的概念,即產品、能力或商業模式在不同行業中發展的速度。消費者的偏好、技術進步和法規的變化,從根本上加速了所有行業的時鐘速度,以及行業參與者感受到的顛覆程度。

競爭優勢可能稍縱即逝。隨著行業的興衰,在上一個商業周期中獲得成功的參與者們可能需要更經常、更具動態性地重新考慮自己的差異化能力、投資組合,甚至WTP(Way to Play,玩法)。

福特不再僅僅是一家汽車制造商,而是一家涉足多個交通領域的大型企業;大型石油公司正在投資可再生能源,以找到面對限制排放挑戰的應對之策;而亞馬遜則滲透進了我們生活的每個方面。

成功的顛覆者能夠創建強化反饋循環,從而利用市場趨勢,讓自己長期處于不敗之地。一家企業擁有的數據越多,其客戶體驗的個性化程度就越高;客戶的個性化體驗越好,吸引的客戶就越多;客戶越多,獲得的數據就越多。這種飛輪效應導致絕大部分的消費者涌向了少數幾家企業,從而造成市場壟斷。

舉兩個非常簡單的例子:

在亞馬遜成為在線零售業的霸主之前,杰夫·貝佐斯在餐巾上畫了這張圖:更廣泛的產品選擇為顧客提供更好的購物體驗,顧客數量增加吸引了更多的賣家和更多的流量,因此降低了成本,從而能為顧客提供更低的價格。正是這個良性循環幫助亞馬遜獲得成功。

另一張圖則描述了Uber的戰略,顯示了其與亞馬遜類似的動態過程:更快的接單過程刺激了更多的需求,因此吸引了更多的司機,然后就能擴大服務覆蓋的區域,減少司機的等待時間,也因此能向顧客提供更低的價格。

構成這個飛輪系統的要素包括:通過因果效應促進飛輪系統中某幾個要素的優化,然后就能增加大量的用戶。

適應力強的公司

獲得持久成功的秘訣涉及三個關鍵步驟:

首先,通過不斷感知市場變化來適應市場需求,并使用明確的心理模型對新的想法或決策進行試驗,以觀察所做決策的傳播情況、范圍和可能的結果。

第二,在顛覆性的市場趨勢出現時,開發不斷強化的、能讓自己占據優勢地位的因果反饋循環,對這個因果框架進行多次測試。

第三,通過因果循環系統反饋的需求對自己的商業模式進行擴展和完善。

亞馬遜用高速的決策塑造了市場,創建了自己的飛輪商業模式,從而建立了彈性戰略。

亞馬遜對技術和物流的高度關注有助于降低成本,這使得平臺能夠大幅增加產品種類。豐富的商品又使亞馬遜成為顧客首選的在線購物平臺。

亞馬遜還利用更深層次的功能與消費者一起創造出飛輪效果。它通過引入諸如一鍵訂購和加入亞馬遜會員免配送費等功能,來了解消費者偏好,塑造消費者的購買習慣,也讓購物變得更加容易。

隨著時間的推移,亞馬遜還擴展了與零售無關的業務,Echo智能音箱的語音助手Alexa現在已經成為了物聯網的技術支柱,實現了無數設備的互相連接。因為消費者能用Alexa操作更多的設備,Alexa的集成性和便利性隨之增強,銷售額不斷增加,于是吸引更多的供應商與Alexa合作。

高級戰略工具

在積極建造增長型飛輪的同時,公司同樣可以利用戰略飛輪的力量。事實上,導致顛覆和加速時鐘速度的力量也為企業提供了制定彈性戰略的工具。這種力量就是以人工智能為代表的新一代計算機技術。

自動化、各類分析和人工智能近年來取得了巨大的進步。人工智能無法為我們制定戰略。但它可以改變我們制定戰略的方式,幫助組織重新構想未來并開發自己的飛輪系統。

通過游戲的角度來觀察戰略,可以為構建動態戰略計劃提供新方法,增加戰略制定過程中的遠見和彈性。如下圖所示,動態和彈性的飛輪策略有三個組成部分。

1.感知市場。

企業必須持續感知外部市場變化,包括競爭前景、市場的驅動因素、技術的進步、監管或政策的變化以及其他市場變化和行業的顛覆,這些會幫助公司識別出目前最緊迫的戰略問題,有利于CEO們及時解決問題。

2.制定戰略和規劃投資。

設計和構建戰略游戲。應明確地闡述有哪些戰略問題、參與者、可以采取的行動、環境不確定性以及獲勝的必要條件,這些都是戰略游戲化的一些關鍵要素。游戲的第一個組成部分是政策(包括決策和行動),要明確公司可用的選擇以及競爭對手可用的選擇,包括提價或者降價、促銷支出、增加或減少研發等。

模擬戰略游戲。建立戰略問題的動態模擬、迭代模擬和檢查各種可能的情景,并逐步完善模擬模型,以捕捉所有關鍵決策點和不確定性。將市場變量聯系起來,預測有關行業發展的情景以及公司在這種情況下應該如何生存,了解未來的風險和成果。

評估戰略游戲。模擬過程中會生成數以萬計的結果。用機器學習算法來分析模擬場景數據以確定采用不同的舉措。在前途尚不明朗的情況下,對多個不同業績的項目進行組合投資有助于平衡系統對未來的評估和彈性。

3.評估性能和學習。

這是飛輪模型的第三個重要組成部分。在感知市場和試驗策略后,公司必須評估之前的成果,并且從中學習,然后提高感知市場和實驗的能力,從而不斷得出新的想法。

該系統會預測將來可能發生的事情,同時觀察正在發生的事情,從而進行動態調整或從中學習以提高其性能。

著手去做

領導者可能希望首先使用這種新方法做一些小的決策,然后根據公司的文化和流程對其進行測試。貝佐斯一針見血地指出,那些敢于嘗試、愿意承擔小風險的企業一定能在某次嘗試后獲得成功。相反,那些不愿意冒險的企業則可能在一次失敗后就讓整個企業陷入萬劫不復的境地。

戰略和戰略規劃已經不再是上級對下級發號施令、下級只要照做就行了。在這個商業更迭迅速,處處充滿不確定性的當下,每一天都需要做出高效率、高質量的決策。所以,利用數字化的先進技術,提高進化力、提高敏捷反應力并善于彈性調整,變得尤為重要了。

情報

#怎樣讓潛在用戶路轉粉#

如何讓促銷更具魔力?

**9640;逐個定義游戲目標。清楚地知曉終極目標,將其逐個分解為小目標,最后再串聯起來。

**9640;做家庭作業。任何一次溝通都應該提前知道對手是誰,他們看中什么、他們怎樣投資、他們與誰共事 。

**9640;打造特色,別依賴模板。需要一個故事、一種風格來創造與客戶的情感連接。

**9640;從提煉精華開始。并非所有的模板都是不好的,你需要從優秀的模板中提煉出那些能打動人的元素。

**9640;簡潔的雄辯大師。信息超載是失去聽眾的原因。如果能用五十個詞說清,那就用十五個詞說清。

**9640;潔凈、優美(但不過分)的設計。保證潔凈的視覺設計。過度的視覺設計會改變信息的含義。

**9640;非語言的交流亦重要。70–93%的溝通是以非語言方式發生的,它們能夠展現具有感染力的精神能量。

#創造未來的技術也能發掘過去#

考古學中的超級科技

**9640;鍶同位素分析。考古學家通過檢查鍶在人體或者動物遺體內(特別是在牙齒內)的積累從而能夠繪制物種的遷移圖。

**9640;精密激光掃描。用先進的激光掃描儀創建復雜的3D “點云” ,能夠得知墻壁里的每個裂縫以及天花板上的細微凹痕。

**9640;3D掃描app。考古學家利用這一工具,能夠在手機上實現低成本的掃描成像,極大地方便了考察研究工作。

**9640;虛擬驗尸。將CT和MRI 掃描進行組合使用的醫學技術,對幾千年前的尸體進行法醫學方面的非侵入分析 。

**9640;遙感技術。例如透**達及磁力測定,能夠深探地下以及建立古代地下結構的圖像。

**9640;無人機攝像頭。不必一寸一寸地對于現場進行手工繪制,遙控無人機攝像并在便攜設備上就能創建三維數字模型。


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